ENVIO e DEVOLUÇÃO
POLÍTICA DE ENVIO
1.Opções de envio: Oferecemos diversas opções de envio para garantir que seu pedido chegue até você com rapidez e segurança. Isso inclui remessa padrão, bem como opções de remessa rápida e internacional, dependendo de suas necessidades.
2.Tempo de processamento: Assim que recebermos seu pedido, normalmente precisaremos de 1 a 3 dias úteis para processá-lo e prepará-lo para envio. Porém, durante períodos de alta demanda, o tempo de processamento pode ser maior.
3.Custos de envio: Na Alemanha, cobramos uma taxa fixa pelo envio. Os custos exatos de envio do seu pedido serão exibidos durante o processo de finalização da compra, antes de você concluir o pagamento. Para entregas fora da Alemanha, os custos de envio variam dependendo do local de entrega e do método de envio.
4.Tempos de entrega: Os prazos de entrega variam dependendo do local de entrega e método de envio. Para envio padrão, o prazo de entrega é geralmente de 3 a 7 dias úteis após o envio. Para opções de envio expresso, o prazo de entrega normalmente é de 1 a 3 dias úteis.
5.Rastreamento de remessa: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com um link de rastreamento para que possa acompanhar o status de sua entrega.
6.Entregas internacionais: Também oferecemos opções de envio internacional. Tenha em atenção que as entregas internacionais podem incorrer em direitos aduaneiros e impostos de importação adicionais, que são da responsabilidade do cliente.
7.Endereço de entrega: Certifique-se de fornecer um endereço de entrega correto. Não nos responsabilizamos por entregas em moradas incorretas ou incompletas fornecidas durante o processo de encomenda.
8º.Parceiro de envio: Trabalhamos com parceiros de remessa confiáveis para garantir que seu pedido seja entregue com segurança e dentro do prazo.
Se você tiver mais dúvidas sobre nossas políticas de envio, não hesite em nos contatar.
POLITICA DE DEVOLUÇÃO
Queremos garantir que você esteja totalmente satisfeito com sua compra conosco. No entanto, se não estiver totalmente satisfeito, teremos todo o gosto em oferecer-lhe a opção de devolver ou trocar os seus artigos de acordo com as seguintes orientações:
1. Período de devolução: Você tem 30 dias a partir da data em que recebeu seu pedido para devolver os itens, desde que não tenham sido utilizados e não estejam danificados. Observe que itens personalizados ou feitos especialmente podem não ser retornáveis.
2. Condições de devolução: Os itens devem estar em suas condições originais e devolvidos na embalagem original. Inclua a nota de entrega ou uma cópia da confirmação do pedido com a devolução para que possamos processá-la rapidamente.
3. Procedimento de devolução: Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter uma autorização de devolução. Depois de receber sua autorização de devolução, você poderá devolver os itens para o endereço de devolução fornecido. Os custos de envio da devolução deverão ser suportados pelo cliente, a menos que a devolução se deva a um produto com defeito ou a um erro causado por nós.
4. Reembolso ou Troca: Após o recebimento e inspeção de seus itens devolvidos, reembolsaremos o preço de compra, menos quaisquer custos de envio, para o método de pagamento original ou trocaremos os itens por um tamanho ou cor alternativa, se disponível.
5. Itens danificados ou com defeito: Se um item estiver com defeito ou danificado após o recebimento, entre em contato conosco imediatamente para que possamos ajudá-lo. Avaliaremos prontamente os danos e ofereceremos uma solução apropriada, incluindo um reembolso ou substituição do item.
Estamos empenhados em ajudá-lo em todas as etapas do processo de devolução e garantir que a sua experiência com a nossa loja online seja a mais agradável possível. Se você tiver mais dúvidas sobre nossa política de devolução, não hesite em nos contatar. Obrigado pela sua confiança em nós!