VERSAND & RÜCKGABE
VERSANDRICHTLINIE
1. Versandoptionen: Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt. Dies umfasst Standardversand sowie Express- und internationale Versandoptionen, je nach Bedarf.
2. Bearbeitungszeit: Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1-3 Werktage, um sie zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten. In Zeiten hoher Nachfrage kann die Bearbeitungszeit jedoch länger sein.
3. Versandkosten: Innerhalb Deutschlands berechnen wir einen Pauschalbetrag für den Versand. Die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie die Zahlung abschließen. Für Lieferungen außerhalb Deutschlands variieren die Versandkosten je nach Lieferort und Versandmethode.
4. Lieferzeiten: Die Lieferzeiten variieren je nach Lieferort und Versandmethode. Für den Standardversand beträgt die Lieferzeit in der Regel 3-7 Werktage nach dem Versand. Bei Expressversandoptionen beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-3 Werktage.
5. Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, damit Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.
6. Internationale Lieferungen: Wir bieten auch internationale Versandoptionen an. Bitte beachten Sie, dass für internationale Lieferungen zusätzliche Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen können, die vom Kunden zu tragen sind.
7. Lieferadresse: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine korrekte Lieferadresse angeben. Wir sind nicht verantwortlich für Lieferungen an falsche oder unvollständige Adressen, die während des Bestellvorgangs angegeben wurden.
8. Versandpartner: Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und rechtzeitig geliefert wird.
Bei weiteren Fragen zu unseren Versandrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
RÜCKGABERECHT
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen gerne die Möglichkeit zur Rücksendung oder Umtausch Ihrer Artikel gemäß den folgenden Richtlinien:
1. Rückgabefrist: Sie haben ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Artikel zurückzusenden, sofern sie sich in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden. Bitte beachten Sie, dass personalisierte oder speziell angefertigte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein können.
2. Rücksendebedingungen: Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung den Lieferschein oder eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung bei, damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können.
3. Rücksendeverfahren: Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. Nach Erhalt Ihrer Rücksendegenehmigung können Sie die Artikel an die angegebene Rücksendeadresse zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines fehlerhaften Produkts oder eines von uns verursachten Fehlers.
4. Rückerstattung oder Umtausch: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer zurückgesendeten Artikel erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich etwaiger Versandkosten auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück oder tauschen die Artikel gegen eine alternative Artikel, sofern verfügbar.
5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel: Falls ein Artikel bei Erhalt defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Wir werden den Schaden umgehend prüfen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten, einschließlich einer Rückerstattung oder eines Ersatzartikels.
Wir sind bestrebt, Ihnen bei jedem Schritt des Rückgabeprozesses zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Online-Shop so angenehm wie möglich ist. Wenn Sie weitere Fragen zu unserem Rückgaberecht haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns!